Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой товарищества с ограниченной ответственностью «Компания «КЕМЕ» (далее — Исполнитель) в значении пункта 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг отслеживания вагонов и контейнеров (далее — Договор).

1.2. Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, которое совершит акцепт на условиях раздела 4 (далее — Заказчик).

1.3. Сведения об Исполнителе:

• ТОО «Компания «КЕМЕ», БИН 160740001014;
• адрес: 010000, Республика Казахстан, город Астана, район Алматы, проспект Р. Кошкарбаева, здание 1/5, блок Geneva, БЦ Downtown, 4 этаж, офис 403;
• телефон: +7 (7172) 72-54-68, адрес электронной почты: info@keme.kz;
• банковские реквизиты: АО «Народный Банк Казахстана», БИК HSBKKZKX, ИИК KZ676017111000008091;
• в лице директора Абильдиновой А. З., действующей на основании Устава.

1.4. Действующая редакция Оферты размещается на сайте keme.kz и в мобильном приложении KEME GO.

2. Термины

2.1. Приложение — мобильное приложение KEME GO для операционных систем iOS и Android, правообладателем которого является Исполнитель.

2.2. Услуги — предоставление Заказчику через Приложение сведений о дислокации вагонов и контейнеров, поставленных на отслеживание, в объёме и с периодичностью, предусмотренными выбранным тарифом.

2.3. Объект отслеживания — вагон или контейнер, идентифицированный по номеру, поставленный Заказчиком на отслеживание.

2.4. Подписка — оплаченное право получения Услуг в отношении определённого Объекта отслеживания в течение выбранного периода.

2.5. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты в порядке раздела 4.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику Услуги по отслеживанию Объектов отслеживания, а Заказчик обязуется оплачивать их в соответствии с разделом 5.

3.2. Сведения о дислокации формируются на основании данных, получаемых Исполнителем от АО «НК «Қазақстан темір жолы», информационных систем железнодорожных администраций и иных участников перевозочного процесса.

3.3. Услуги оказываются дистанционно, через Приложение, круглосуточно, за исключением периодов технического обслуживания.

3.4. Заявленная периодичность обновления данных составляет не реже одного раза в десять минут при условии поступления сведений от источников, указанных в пункте 3.2.

4. Порядок заключения Договора

4.1. Акцептом настоящей Оферты в соответствии с пунктом 3 статьи 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• оформление Подписки в Приложении с подтверждением ознакомления с настоящей Офертой;
• оплата Услуг в порядке раздела 5.

4.2. Договор считается заключённым с момента совершения акцепта и действует до исполнения сторонами обязательств.

4.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Офертой, Политикой конфиденциальности и тарифами, принимает их в полном объёме и обладает необходимыми полномочиями.

4.4. Договор, заключённый путём акцепта настоящей Оферты, не требует подписания на бумажном носителе и имеет юридическую силу. По письменному запросу Заказчика — юридического лица или индивидуального предпринимателя — Исполнитель оформляет договор в виде отдельного документа.

5. Стоимость Услуг и порядок расчётов

5.1. Тарифы на Услуги:

• разовый просмотр местоположения — 1 500 (одна тысяча пятьсот) тенге за один Объект отслеживания;
• ежедневное отслеживание — 1 200 (одна тысяча двести) тенге за один Объект отслеживания в сутки.

5.2. Стоимость указана в тенге Республики Казахстан. Порядок применения налога на добавленную стоимость определяется в соответствии с налоговым законодательством Республики Казахстан; соответствующие сведения указываются в счёте на оплату и в документе, подтверждающем оплату.

5.3. Оплата производится на условиях стопроцентной предоплаты одним из способов, доступных в Приложении, либо перечислением на банковский счёт Исполнителя, указанный в пункте 1.3.

5.4. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя.

5.5. Исполнитель вправе изменять тарифы. Новые тарифы применяются к Подпискам, оформленным после размещения новой редакции Оферты, и не изменяют стоимость уже оплаченных Подписок.

5.6. Комиссии банков и платёжных сервисов оплачивает Заказчик.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

• предоставить доступ к Услугам не позднее одного часа с момента поступления оплаты;
• оказывать Услуги в объёме выбранного тарифа в течение оплаченного периода;
• обеспечивать консультационную поддержку на русском, английском и китайском языках в рабочие дни с 09:00 до 18:00 по времени города Астаны;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.

6.2. Исполнитель вправе:

• приостанавливать оказание Услуг для проведения технических работ, уведомляя об этом в Приложении;
• приостановить или прекратить оказание Услуг при нарушении Заказчиком условий Договора;
• привлекать третьих лиц для исполнения обязательств, оставаясь ответственным перед Заказчиком.

6.3. Заказчик обязуется:

• предоставлять достоверные сведения при оформлении Подписки, в том числе корректные номера Объектов отслеживания;
• своевременно оплачивать Услуги;
• не предоставлять доступ к своей учётной записи третьим лицам;
• не использовать полученные сведения способами, нарушающими законодательство Республики Казахстан или права третьих лиц.

6.4. Заказчик вправе:

• получать Услуги в объёме оплаченного тарифа;
• обращаться за консультационной поддержкой;
• отказаться от Договора в порядке раздела 8.

7. Ответственность сторон

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

7.2. Исполнитель передаёт сведения о дислокации в том виде, в каком они получены из источников, указанных в пункте 3.2, и не несёт ответственности за их полноту, точность и своевременность, а также за последствия задержек и сбоев в работе этих источников.

7.3. Сведения, полученные через Приложение, носят информационный характер и не заменяют перевозочных документов. Решения, принимаемые Заказчиком на основании этих сведений, принимаются им самостоятельно.

7.4. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность доступа к Приложению по причинам, находящимся вне его контроля, включая неисправность устройства Заказчика, отсутствие связи и ограничения со стороны магазинов приложений.

7.5. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору ограничена стоимостью оплаченной Подписки, в рамках которой возникло нарушение. Настоящее ограничение не применяется в случаях, когда оно не допускается законодательством Республики Казахстан, в том числе законодательством о защите прав потребителей.

7.6. При недоступности Услуг более двадцати четырёх часов подряд по вине Исполнителя срок Подписки продлевается на период недоступности либо, по выбору Заказчика, соответствующая часть оплаты возвращается.

8. Изменение и расторжение Договора

8.1. Заказчик вправе отказаться от Договора в любое время, направив уведомление на адрес info@keme.kz либо отключив Подписку в Приложении.

8.2. При отказе Заказчика от Договора оплата за неиспользованный период ежедневного отслеживания возвращается пропорционально количеству полных неиспользованных суток в течение десяти рабочих дней с момента получения уведомления и реквизитов для возврата.

8.3. Стоимость услуги разового просмотра местоположения возврату не подлежит с момента её фактического оказания.

8.4. Заказчик, являющийся потребителем в значении Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», реализует права, предусмотренные указанным Законом, в установленном им порядке. Положения настоящего раздела не ограничивают эти права.

8.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от Договора при нарушении Заказчиком пунктов 6.3 настоящей Оферты, вернув оплату за неиспользованный период.

9. Обстоятельства непреодолимой силы

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами государственных органов, авариями на сетях связи и электроснабжения, ограничениями на железнодорожном транспорте.

9.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в течение десяти календарных дней.

9.3. Если обстоятельства длятся более двух месяцев, каждая из сторон вправе отказаться от Договора с проведением взаиморасчётов за фактически оказанные Услуги.

10. Персональные данные и конфиденциальность

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте keme.kz и являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

10.2. Сведения о перевозках Заказчика, ставшие известными Исполнителю, являются конфиденциальными и не подлежат разглашению третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

11. Транспортно-экспедиторские услуги и оперирование вагонами

11.1. Настоящая Оферта не распространяется на услуги транспортной экспедиции, перевозки грузов и оперирования вагонами.

11.2. Стоимость и сроки оказания таких услуг определяются индивидуально по каждой заявке и зависят от маршрута, рода груза, типа подвижного состава и условий перевозки. В связи с этим сведения о таких услугах, размещённые на сайте keme.kz, не содержат цены, не являются публичной офертой и рассматриваются как приглашение делать оферты в соответствии с пунктом 1 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

11.3. Договоры транспортной экспедиции и оперирования вагонами заключаются в письменной форме по типовым формам, размещённым на сайте keme.kz, и регулируются главой 35 Гражданского кодекса Республики Казахстан, законодательством о железнодорожном транспорте и правилами перевозок грузов.

11.4. Порядок заключения такого договора: направление заявки через сайт, электронную почту или иным согласованным способом — подготовка Исполнителем расчёта — согласование условий — подписание договора сторонами.

11.5. Ответственность Исполнителя как экспедитора определяется статьёй 713 Гражданского кодекса Республики Казахстан и условиями заключённого договора.

12. Срок действия Оферты и внесение изменений

12.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте keme.kz и действует до её отзыва.

12.2. Исполнитель вправе изменить или отозвать Оферту в любое время. Изменение или отзыв не влияют на Договоры, заключённые до размещения новой редакции.

12.3. Действующая редакция с указанием даты доступна на сайте keme.kz.

13. Разрешение споров

13.1. К настоящему Договору применяется право Республики Казахстан.

13.2. Стороны разрешают споры путём переговоров. Претензия направляется в письменной форме и рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня получения.

13.3. Споры между Исполнителем и Заказчиком, являющимся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, при недостижении согласия передаются на рассмотрение в постоянно действующий Первый Экономический Арбитраж (БИН 160840015206) в соответствии с его регламентом. Разбирательство ведётся на русском языке, единолично, без вызова сторон, по представленным материалам. Решение окончательно и обжалованию не подлежит.

13.4. Споры с участием Заказчика, являющегося потребителем, рассматриваются судами Республики Казахстан в соответствии с подсудностью, установленной законодательством.

14. Заключительные положения

14.1. Признание отдельного положения Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

14.2. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.